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【随時更新】WEi Japan 1st Mini Album『Youth』リリースイベントに関するFAQ
更新日：9 時間前
現時点で多数お問い合わせをいただいている代表的なご質問のFAQとなります。
随時更新されますのでご確認の程宜しくお願い致します。
≪7/13 17:00更新≫
Q. 自動エントリーの仕組みについて教えてください。
A. 対象商品１枚につきイベント抽選に１回自動エントリーされます。
例：イベントA対象商品を20枚を購入
⇒イベントAに20口分の自動エントリーとなります。
また、抽選はすべてのエントリーの中からシステムによる自動抽選となります。
ご応募・ご当選の上限口数はございません。お一人様につき、各回何口でもご応募いただけ、またお一人のお客様が重複してご当選される可能性もございます。
Q. 今回のミニアルバムはイベントに応募できる商品しか購入できないのでしょうか？
A. イベント自動エントリー商品の他に、自動エントリーの付いてないアルバムのみのご予約も7月13日18時より受付開始いたします。
7月13日18時より、自動エントリーの付いていない商品のご予約も開始させていただきますのでブロコリストアの購入ページよりご予約下さい。
Q. 一度に買える上限枚数はありますか？
A. イベントエントリー対象商品は、各対象商品により1会計あたりの購入枚数制限が異なります。本日7月13日18時に本ページにアップされるブロコリストア購入ページにてご確認ください。
Q. イベント当日の本人確認について教えてください。
A. 当日のご本人様確認の際に必要な持ち物
①当選イベントの参加チケット
※チケットの発券については、ご当選者様のみお知らせいたします。
②イベント参加に必要な下記の指定「本人確認書類」
※当選メール等は不可となります。
イベント参加チケットには対象商品ご購入時の氏名が記載されます。対象商品をご購入の際には、イベント参加時点で提示できる本人確認書類と同じ氏名にてご購入ください。
《本リリースイベント参加に必要な「本人確認書類」》
●「顔写真付き本人確認書類」下記のいずれか１点
A) 運転免許証
B）パスポート
C）写真付き学生証又は生徒手帳
D）住民基本台帳カード
E）障碍者手帳または療育手帳
F）特別永住者証明書または在留カード
G）マイナンバーカード
※全てにおいて顔写真がないもの・コピー・期限切れのものは受け付けません。
●「顔写真の無い本人確認書類」下記のいずれか２点
H）保険証
I）住民票
J）戸籍謄本
K）戸籍抄本
L）印鑑登録証明書
M）年金手帳
※全てにおいてコピー・期限切れのものは受け付けません。
●「外国籍」の方の場合
B）パスポート
F）特別永住者証明書または在留カード
※全てにおいてコピー・期限切れのものは受け付けません。
Q. イベント中の撮影はできますか？
A. イベント内容（メンバー全員・個別撮影会）以外での、場内・イベント中のカメラ・携帯電話等による写真撮影、映像の撮影、音声の録音、画面録画等は、固くお断り申し上げます。万が一このような行為を見つけた場合、直ちに機器の没収及び退場処分となりますので、予めご了承ください。
Q. 7月18日からの予約販売で7月21日からエントリー開始のイベント分は購入できますか？
A. 7月21日からエントリー開始のイベント対象商品は、記載のエントリー開始時までご購入いただくことはできません。
エントリーは、先着順ではございませんので、エントリー期間内でしたらいつご予約いただいても当選確率に影響はございません。焦らずゆっくりとお申し込み下さい。
≪7/15 19:00更新≫
Q. ミニライブ＆トークショーの座席をお友達と連番にしていただくことは可能ですか？
A. 座席位置は、コンピュータによる自動抽選および自動配置となるため、
座席指定（お友達とお座席が隣になるような配席など）を指定することはできません。
Q. 同じイベントで通常盤A、B、miniを同時に購入することはできますか？
A. はい、ご購入いただけます。
商品ページ内に、同梱可能な商品名が記載されておりますのでご購入の際にご確認の上
お買い求め下さい。
Q. エントリー期間中でも商品の在庫がなくなることはありますか？
A. エントリー期間内でもあっても商品がなくなり次第受付を終了させていただきます。
但し、商品は各特典会（エントリー）ごとに在庫を分けておりますので、1次エントリー期間内に完売になった場合でも、2次エントリー開始時にはご購入いただけますのでご安心下さい。
Q. イベントBにエントリーできる初回限定盤が1公演1枚ずつしか購入できないので、1枚ずつに送料がかかってしまいます。もっと買えるようにできませんか？
A. 恐れ入りますが、初回限定盤「Youth」DVD付は、初回生産限定盤商品となりますので1会計1枚という購入制限を設けさせていただいております。
より多くのお客様にお買い求めいただくための購入制限となりますのでご理解いただけます様よろしくお願い致します。
Ｑ．複数枚を購入して同じイベントにエントリーした場合、重複する可能性があるとのことですが、イベントBも同じ公演で重複当選してしまうことはあるのでしょうか？
A. 対象商品1枚につきお客様がご希望されるイベントに1回自動エントリーとなるため、対象商品を複数枚ご購入いただいた場合ご購入いただいた枚数分が自動でエントリーされます。
但し、「イベントB：ミニライブ＆トークショー」につきましては複数エントリーいただくことにより当選率はアップしますが、当選はお一人様1公演1枚までとさせていただいております。ご理解の程宜しくお願い致します。
≪7/22 20:00更新≫
Q. 日本デビュー記念ミニライブ＆トークショーの当選結果について、抽選結果が確認できる案内フォームで「当選」を確認できたのですが、当選メールが届きません。当選メールを再度送信していただくことは可能ですか？
A. 当選メールは、メール配信システムを使用し一斉配信させていただいております。
メールサーバーのセキュリティシステム及び携帯電話のキャリアによっては一斉メール配信システムに対して規制が厳しくなっておりメールが届かないというお問合わせを多くいただいております。
当選結果メールには、当選結果が確認できる案内フォームと同じ内容が記載されており、
チケット発券時に必要な発券番号などの詳細は記載されておりませんので、抽選結果を案内フォームで確認できているお客様はご安心下さい。
チケット発券に必要な詳細につきましては、7月末頃を目途にWEi日本公式サイトにて順次ご案内させていただきます。
Q. 受注コード（注文番号）がわからないため抽選結果が確認できません。また、電話番号だけで抽選結果を確認することはできますか？
A. 受注コード（注文番号）の確認については下記の通りです。
ブロコリストア会員様・会員登録後ご購入（応募）されたお客様
会員のお客様は、ご注文履歴をブロコリストアのマイページでご確認いただけます。
又、ご注文完了後にブロコリストアから自動配信される注文確認メールでもご確認いただけます。
非会員でご購入（応募）されたお客様
非会員のお客様は、ご注文履歴をご確認いただくことができません。
ご注文完了後にブロコリストアから自動配信される注文確認メールにてご確認下さい。
また、当選結果が確認できる案内フォームへのログインには、ご購入時に発行される受注コード（注文番号）と電話番号が必須となり、電話番号だけではログインいただくことができません。受注コード（注文番号）がお分かりならない方・当選結果を確認できないお客様は、お手数ですが、下記の必要事項を記載の上お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
下記必要事項のご記載がない場合、お客様のご購入内容を確認できませんので、お問い合わせいただく際は、漏れがないようにお願い致します。
＜抽選確認お問い合わせ時必要事項＞
応募されたイベント名：
お名前：
電話番号：
メールアドレス：
Q. 外国籍ですが、リリースイベントB（日本デビュー記念ミニライブ＆トークショー）に当選しました。当日の本人確認書類として、パスポート又は在留カードのどちらか１点を持参すればいいですか？
A. 外国籍の方の場合の本人確認書類は以下の通りです。
・パスポート
・特別永住者証明書または在留カード
上記の中より、いずれか１点を本人確認書類として当日お持ち下さい。
Q. 8月13日(土), 14日(日)に開催される対面サイン会迄にアルバムが手元に届かない場合の
対応方法を教えて下さい。
A. 原則お買い上げいただいたWEi Japan 1st Mini Album『Youth』のいずれかのバージョン
のブックレットにサインさせていただきますので、当日は忘れずに持参の上ご来場ください。
お買い上げいただいたアルバムは、発売日の8月11日（木・祝）にお客様のお手元に届く予定で準備を進めておりますが、（但し、一部地域を除く）天候状況や道路規制等の影響により、お荷物のお届けに遅れが生じる場合もございます予めご了承ください。
イベント当日までにお手元に商品が届かないお客様には、運営側で本アルバムのブックレット（16P）をご用意させていただきますのでイベント当日お近くのスタッフまでお声がけ下さい。
Q. 対面サイン会中は、メンバーと会話は出来ますか？また、質問用紙は付箋ではなく小さいメモ用紙に質問を書く形でも大丈夫ですか。
A. サイン会中のメンバーとの会話は可能ですが、当日のコロナ感染状況により制限をつけさせていただく場合がございます。予めご了承の上ご参加下さい。
質問用紙につきましては「付箋のみ」と指定させて頂いておりますので付箋以外でのお持ち込みはご遠慮下さい。また、質問は、メンバーのプライバシーに関わる内容など、メンバーが回答に困るような質問は控えて下さい。運営スタッフの判断により質問の内容を変更していただくお願いをさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
≪7/26 20:00更新≫
Q. メンバー個別アンニョン会とメンバー全員エアハイタッチ会は「ご購入いただいたお客様全員を本イベントにご招待」とありますが、抽選ではないですか？
A. はい、上記のイベントは抽選ではございません。ご購入いただいたお客様皆様にご参加いただけます。
▷詳細はコチラhttps://bit.ly/3z7AH5R
Q. 8月13日・14日開催の対面サイン会はメンバーとファンの間に通訳は入りますか？
A. お客様がサインを受けられている際の通訳は入りませんが、全体での挨拶の際には通訳が入ります。
Ｑ．メンバー個別アンニョン会とエアハイタッチ会は撮影できますか？
Ａ．WEi日本公式サイト内に記載の通り、イベント内容（メンバー全員・個別撮影会・対面サイン会）以外での、場内・イベント中のカメラ・携帯電話等による写真撮影、映像の撮影、音声の録音、画面録画等は、固くお断り申し上げます。万が一このような行為を見つけた場合、直ちに機器の没収及び退場処分となりますので、予めご了承ください。
▷詳細はこちらをご確認ください。https://bit.ly/3BlDB9F
≪8/4 18:50更新≫
Q. 楽天チケットにログインし、チケットを購入しようとしましたが、購入画面に切り替わらずチケットの購入ができませんでした。再度チケットを購入できるようにしていただけませんでしょうか。
A. 購入画面やページが切り替わらない場合は、一度ブラウザーのページの更新を行って下さい。
PC：「F5」ファンクションキーをクリックし更新してください。
スマートフォン：画面上段にあるリロードボタン押して更新してください。
上記更新を行ってもページが切り替わらない場合は、楽天チケットお問い合わせフォームまたは、楽天チケットコールセンターまでお問い合わせください。
チケットの購入・発券・登録内容の間違えなど、チケットに関わるお問い合わせは、楽天チケットにお問い合わせいただきます様お願い致します。
また、チケット購入期間が過ぎますといかなる理由でもチケットの再購入の受付は出来かねます。システムエラーや不具合によりチケット購入が出来なかった場合でも、必ずチケット購入期間内にお問い合わせいただきます様お願い致します。チケット購入期間外のお問い合わせに関しましてはご対応出来かねますので予めご了承下さい。
【チケット発券に関するお問い合わせ】
楽天チケットお問い合わせフォーム https://ticket.rakuten.co.jp/inquiry/
楽天チケットコールセンター 050-5893-9366（受付時間 10:00～17:00 ）
Q. 同じ受注番号で同じイベントに重複当選している場合、チケットの購入は1枚だけ購入すればよいですか？
A. 同じ受注番号で同じイベントに重複当選されているお客様は、大変お手数ですが当選された枚数と同じ枚数分のチケットをご購入下さい。
尚、イベント参加チケット発券に関してのご案内に記載されています通り、当選された枚数以上のチケットをお申込みされた場合は、不正とみなし、当選を無効とさせていただきますので、チケットをご購入の際は当選枚数をお客様ご自身でよくご確認の上お手続きしていただきます様お願い致します。
Q. メンバー個別の各特典会のメンバー発表はどの時点でわかりますか？
A. 【Ｅ】2ショット撮影会、【Ｆ】個別カードお渡し会は、入場時（開場時）に楽天チケットと引き換えにメンバーの名前が入った参加券をお渡し致します。
【Ｈ】アンニョン会は、ＣＤ販売ブーズにて、商品購入時にお渡し致します。
Q. 対面サイン会は撮影可とありますが、携帯電話以外の撮影機器や三脚は持込できますか？
A. 【Ｇ】発売記念サイン会につきましては、撮影機器および三脚などの持込みについて制限はございません。参加されるすべてのお客様にとって楽しいイベントとなりますよう、お互いに思いやり・配慮を持って参加いただきますようご協力お願い申し上げます。
≪8/10 22:50更新≫
Q.ミニライブ＆トークショーの質問箱は応募の締め切りはいつですか？
Ａ. 8/11開催のミニライブ＆トークショーの質問箱はご案内している各部の集合時間（1部→13：30／2部→17：30）に募集を締め切らせていただく予定です。応募締め切り後は、いかなる理由がございましてもお受けできません。
質問箱は会場内に設置しておりますので、会場にお越しになりましたら、お時間に余裕をもってご応募いただきますようお願い申し上げます。
Q. ミニライブ＆トークショーのチケットに整理番号が振られていますが、座席番号とは異なるのでしょうか？
A. ミニライブ＆トークショー、発売記念サイン会共に、整理番号が当日の座席番号になります。当日は、チケットに記載されている整理番号が振られている座席にお座りください。
整理番号は発券順ではございませんのでご安心くださいませ。
尚、整理番号や座席の割り振り等に関するお問い合わせにつきましては、これ以上のお答えはできかねますので、予めご了承ください。
■ブロコリストアに関するお問い合わせ■
ブロコリストアお問い合わせ http://store.brokore.com/faq
■本件に関するお問い合わせ■
WEi日本公式サイト運営事務局 info.weijapan@brokore.com
※お問い合わせ内容によってはお返事にお時間をいただく場合がございます。